Wir treffen KRONE zur transport logistic 2019 auf der Messe München. KRONE ist als Fahrzeugwerk für Trailer, Auflieger und Wechselbrücken bekannt. Doch die Leistungen gehen zunehmend darüber hinaus.
Den Schriftzug KRONE kennt wohl jeder, der schon einmal einen Auflieger gesehen hat. Trailer, Auflieger und Wechselbrücken sind der Kern und Ursprung der Firma. Diese Produkte zeichnen KRONE im Nutzfahrzeugbereich aus.
Inzwischen hat das Unternehmen sich breiter aufgestellt. Auf der stetigen Suche nach einem neuen Nutzen für die eigenen Kunden, wird das Portfolio stetig erweitert. Dazu zählen Dinge wie eine Garantieverlängerung oder eine rundum Schutzversicherung Fair Care. Damit hat der Kunde das gute Gefühl, dass nichts passieren kann und er das Produkt einfach nutzen kann – denn wenn etwas passiert ist er über KRONE abgesichert.
Sofern das für den Kunden nützlich ist, soll er rundum bedient werden. Auch Ersatzteile sind dabei ein großes und wichtiges Geschäft. Es ist wichtig für Kunden zu wissen, dass sie die richtige Qualität bekommen. Ein ganz neuer Bereich sind Telematik und digitale Services. Das sind Themen, bei denen man den Kunden einen echten Nutzen bieten kann. Zu sehen wo sind die Trailer, wo stehen diese – das kann ich verfolgen und sehen was passiert.