Die Firma Glasklar hat ein nachhaltiges Kundenbindungssystem in Verbindung mit einem Brillen- und Hörgeräte Reinigungskonzept entwickelt. Der Firmeneigner Herr Oliver Bartsch erklärt das Konzept auf der opti 2024.
Die Geschäftskunden des Unternehmens Glasklar erhalten große oder kleine, individuell bedruckte Flaschen mit Logo und Kontaktdaten. Sie können die Flaschen in vielen verschiedenen Farben nach Geschmack designen lassen. Darüber hinaus erhält jedes Fachgeschäft eine Nachfülleinrichtung, damit der Endverbraucher seine Flasche nachfüllen lassen kann. Dieses Verfahren ist zum einen nachhaltig, zum anderen schafft es Kundenbindung, da die Kunden zum Nachfüllen immer wieder das Fachgeschäft besuchen. Ein wichtiger Aspekt in der heutigen Zeit.
Glasklar produziert alle Produkte selbst - angefangen bei der Flasche über das Reinigungsmittel bis zum Druck. Dadurch zeigt sich das ganze Konzept per se als nachhaltig. Es gibt keine langen Transportwege aus Fernost, hohe Flexibilität ist gegeben wie auch hochwertige Qualität. Ein Augenoptiker zum Beispiel kann sich sein eigenes Konzept zusammenstellen, indem er auf eine Farbe setzt oder seinen Kunden mehrere Farben anbietet. Glasklar liefert wunschgemäß aus, der Optiker baut sich sein System und schenkt dem Kunden beim Kauf einer Brille das Reinigungsmittel. Damit lädt er seine Kunden ein, zur Nachfüllung wieder in den Laden zu kommen.
Das Unternehmen stellt seinen Geschäftskunden nicht nur die Flasche, sondern auch das Reinigungsmittel zur Verfügung. Hintergrund ist, dass der Optiker beides zugleich seinen Kunden kostenlos überreichen kann, damit die Idee der Kundenbindung greift. Der Vorgang zur Wiederbefüllung gestaltet sich recht einfach. Die Flasche wird aufgedreht, unter den Füllspender gehalten und automatisch befüllt. Beim Abziehen der Flasche stoppt der vorab gemessene Füllvorgang. Im besten Fall kann der Kunde diese Befüllung selbst vornehmen, was erfahrungsgemäß viele schätzen.
Oftmals kommt der Kunde nur zum Auffüllen in das Fachgeschäft. Ein durchaus angestrebter Effekt, da der Kunde sich so nicht immer nur durch Zusatzverkäufe gefordert fühlt, sondern aufgrund seiner Verbundenheit seine nächste Brille gerne wieder in diesem Fachgeschäft kauft.