Agentforce: Salesforce setzt auf KI mit autonomer Technologie auf der DMEXCO 2024
Salesforce ist ein führender Anbieter cloudbasierter CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Service-, Marketing- und IT-Teams zu vernetzen. Mit der Plattform "Customer 360" bietet Salesforce eine einheitliche Sicht auf Kundendaten und ermöglicht so personalisierte Erlebnisse für Kunden. Dank integrierter Künstlicher Intelligenz (AI) und Automatisierung können Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten, Kundenbeziehungen verbessern und Geschäftsabläufe optimieren. Über 150.000 Unternehmen weltweit nutzen Salesforce, um ihre Geschäftsziele zu erreichen und positive Veränderungen voranzutreiben. Neu ist der Ansatz von Agentforce, dem Einsatz von autonomer KI.
Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz: Agentforce
Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) erreicht mit Agentforce eine neue Dimension. Während bisherige KI-Systeme als Co-Piloten agieren und Aufgaben wie das Erstellen und Optimieren von Texten oder das Schreiben von E-Mails übernehmen, geht Agentforce einen Schritt weiter. Es handelt sich um eine Art autonome KI. Dieses innovative System wird auf der Konferenz "Stream Force" in den USA vorgestellt und zeigt, wie es in der Lage ist, komplexe Prozesse eigenständig durchzuführen. Agentforce agiert innerhalb der vom Benutzer festgelegten Grenzen und unterstützt dabei, die Conversion Rate zu erhöhen und den Verkaufserfolg zu steigern.
Die Einzigartigkeit von Agentforce: Integration von Daten und KI-gestützten Prozessen
Agentforce zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, eine immense Menge an Daten, einschließlich historischer Kaufdaten und Social-Media-Informationen, zu analysieren und für relevante Entscheidungen zu nutzen. Diese Datenbasis wird in strukturierten Systemen gespeichert und kann durch die KI in Echtzeit verwendet werden, um gezielte Aktionen auszuführen. Diese einzigartige Kombination aus Datenintegration und automatisierten Prozessen gibt Agentforce einen klaren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.
Flow-Logik: Automatisierte Prozessabläufe durch Künstliche Intelligenz
Ein weiteres Highlight von Agentforce ist die sogenannte Flow-Logik. Diese Funktion ermöglicht es, dass Prozessabläufe von der KI erstellt und durchlaufen werden können. Der Benutzer bestimmt, in welchem Rahmen die KI eigenständig Entscheidungen treffen darf und wann sie den Menschen erneut einbeziehen muss. Diese Kombination aus automatisierter Entscheidungsfindung und menschlicher Kontrolle bietet Unternehmen eine leistungsstarke Lösung, die sie gegenüber anderen Anbietern im Markt deutlich abhebt.
