Matelso bietet innovative Call-Tracking-Lösungen an, die es Unternehmen ermöglichen, detaillierte Analysen und Auswertungen ihrer Kundenkommunikation durchzuführen. Die Software integriert Telefonie-Daten in bestehende Marketing- und CRM-Systeme, um die Effizienz von Kampagnen zu messen und zu optimieren. Dadurch können Unternehmen ihre Marketingstrategien datenbasiert anpassen und die Customer Journey präzise nachvollziehen.
Matelso ist ein führendes Softwareunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Digital Marketing Strategien zu maximieren und effektiv Leads zu generieren. Die Softwarelösungen von Matelso kommen ins Spiel, wenn es darum geht, Anrufe, ausgefüllte Kontaktformulare oder Chats über eine Webseite zu generieren und diese Leads optimal zu verwalten.
Eines der neuesten Features von Matelso ist das sogenannte "Fingerprint Voting". Diese Technologie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenansprache basierend auf dem Wert der Produkte im Warenkorb zu priorisieren. So werden Kunden, die hochpreisige Artikel im Warenkorb haben, schneller zu einem Berater weitergeleitet als jene mit günstigeren Artikeln. Das "Fingerprint Routing" geht sogar so weit, dass es auf dem digitalen Fingerabdruck des Nutzers basiert und den Kunden direkt mit dem passenden Vertriebskanal verbindet, sei es ein persönliches Gespräch oder ein automatisierter Anrufbeantworter. Diese zielgerichtete Weiterleitung stellt sicher, dass nur die wertvollsten Leads mit den besten Vertriebsmitarbeitern in Kontakt treten.
Matelso setzt auf künstliche Intelligenz, um den Vertriebsprozess weiter zu optimieren. Beispielsweise werden Gespräche automatisch transkribiert und getaggt, sodass Vertriebler auf bestimmte Themen fokussierter eingehen können. Schriftliche Anfragen werden ebenfalls automatisch kategorisiert und effizienter geroutet. Dies verbessert nicht nur die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, sondern führt auch zu besseren Ergebnissen und einer höheren Effizienz der Vertriebsmitarbeiter. Durch den Einsatz dieser innovativen Technologien können Unternehmen ihre Vertriebsprozesse erheblich verbessern und den Erfolg ihrer Kampagnen maximieren. Matelso bietet somit eine umfassende Lösung, die sowohl die Optimierung des Marketings als auch die Effizienzsteigerung im Vertrieb unterstützt, alles gehostet in Deutschland, was höchste Sicherheitsstandards garantiert.